Retours

Les retours suivent les conditions de notre partenaire de vente, chez qui la commande a été passée. En pratique, la procédure se lance en quelques clics depuis l’historique de commande de votre compte client.

La vente à distance en France ouvre un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception, pour les produits non ouverts et remis dans leur état d’origine — les boîtes surprises entamées échappent logiquement à ce droit dès lors que le sachet mystère est ouvert.

En cas de produit défectueux — mécanisme de touche bloqué, élément manquant — les garanties légales de conformité s’appliquent auprès du vendeur, et le service consommateurs du distributeur peut prendre le relais pour les questions de fabrication.